こんにちは、Yutaです。
インスタントバンキングができなかったので、サポートに問い合わせようと思ったのですが、32Redのは使いづらかったです。
エンパイアに慣れていたので、サイトによって結構使い勝手が変わるんだなーと感じました。
32Redでは、入金方法に「インスタントバンキング」が用意されています。
他のカジノでは見かけないサービスだったので、使ってみようと思ったのですが…
なぜかエラー表示！
このあと何度か試してもダメだったので、サポートに問い合わせることにしました。
サポートはどこにある？
32Redでは、チャット・メール・電話で問い合わせができるのですが、そこへたどり着くまでが少々面倒でした。
まずは、画面上部の「ヘルプセンター」をクリックします。
次に一番下にある「お問い合わせ」をクリック。
すると、それぞれの問い合わせ先のリンクが出てきます。
今回はチャットを使うことにしました。
ここまでのページはすべて日本語表記でしたが、このページからはすべて英語となります。
どうやらサポートはまだ日本語には対応していないらしい…
チャットを始める前に、「名前」・「メールアドレス」・「用件」を記入します。
名前はチャットをする際の名前なので、なんでも良いようです。
「Submit」を押せばチャットが始まります。
質問にはすぐに答えてくれる
さて、チャットルームに入るとすぐにスタッフの人から反応があります。
早速インスタントバンキングが利用できなかったことを質問します。
ユーザー名と生年月日を聞かれ、すぐに原因を調べてくれました。
待つこと2〜３分…サポートの人から返ってきた答えは、
「日本に住んでいるので、入金はVISAかMasterCardでしか行えない」というものでした！
うーん、どうやらまだまだ日本向けにはすべてのサービスが利用できるようにはなっていないみたいです。
32Redのチャットサポートは、返事もはやかったですし非常に役に立ちました。
しかし、英語しか使えないというのはやはり不便ですね。
また、サポートの問い合わせ先にたどり着くまでが長くてめんどくさいのもちょっと残念。
エンパイアならホーム画面からすぐに、しかも日本語で問い合わせができるので、やはりそれと比べると32Redは使いづらさを感じてしまいました。
※入金に関して
32Redの入金には、今のところクレジットカードを使うしかないようです。
今回紹介した32Redについて、次の記事でサービス全体について詳しく説明しています。
よかったら、参考にして下さい。
